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Témoignages clients
Notre cabinet a une clientèle constituée à 95 % par recommandation, retrouvez ci-dessous quelques témoignages de nos clients.
Je fais suite à notre collaboration depuis plus de six mois.
C'est avec plaisir que je vous adresse le présent témoignage de satisfaction quant au mode de fonctionnement de notre collaboration.
En effet, votre intervention à mes côtés m'a permis, grâce à votre écoute, votre disponibilité et votre professionnalisme, de me décharger de tâches de secrétariat chronophage.
La gestion de qualité par votre Cabinet du secrétariat téléphonique ainsi que de l'agenda a rempli toutes mes attentes.
Maître Lalia MIR
Avocat au Barreau de Versailles
Le cabinet PEETERS m'a surprise par son professionnalisme , sa réactivité , son sérieux, son écoute , sa maîtrise de la matière juridique. C'est un cabinet qui convient parfaitement aux avocats. Mes clients ne m'en font que des éloges.
C'est un véritable confort pour les cabinets d'avocats. Je ne peux que le recommander à mes confrères.
Maître Muriel DE WINNE
Avocat au Barreau du Val d'Oise
Je suis très satisfaite des prestations offertes par le Cabinet PEETERS qui fait montre, depuis le 1er jour, d'une conscience professionnelle et d'une efficacité redoutables.
Le traitement de chaque appel est totalement adapté à une clientèle de cabinet d'Avocat et les messages d'information qui nous sont répercutés clairs et sans fautes d'orthographe. Une relation de confiance s'est donc naturellement installée avec le secrétariat et les instructions adressées par mail respectées sans délai.
Maitre Marie-Hélène DUBAU
Avocat au barreau de l'Essonne
J’ai recours aux services du Cabinet Peeters depuis environ trois mois. Je suis très satisfaite des prestations réalisées.
Le télé-secrétariat me permet de renseigner mes clients sans les prendre de façon systématique en ligne ce qui est pour moi un gain de temps considérable.
En effet, détail important lorsque la télésecrétaire m’appelle elle m’indique l’objet de l’appel ce qui me permets de répondre au client par son intermédiaire.
Les télécommunications me sont transférées automatiquement et j’ai le libre choix de répondre ou non. En cas d’indisponibilité un message m’est adressé par mail avec l’objet de l’appel et les coordonnées de l’appelant.
Ce cabinet offre une prestation très sérieuse et très professionnelle.
Maître Emilie PLANCHE
Avocat au Barreau de Versailles
Je suis très satisfaite des prestations rendues par le Cabinet Peeters. Mes clients m'ont fait un excellent retour sur l'accueil qui leur est réservé.
J’apprécie également beaucoup d'avoir affaire aux mêmes opératrices en charge de la gestion de mes appels.
Leur contact est très agréable et la gestion des appels et de mon agenda est en parfaite adéquation avec mon activité.
Je ne peux que recommander les services du Cabinet Peeters.
Maître Sophie PERRIN
Avocat au Barreau de l'Essonne
Une assistante qui répond à vos clients de 8h à 19h, 5j/7 et 52 semaines par an… c’est possible !
Une assistante toujours sympathique au téléphone, dont les clients vous disent régulièrement du bien… c’est possible !
Une assistante « à distance » qui ne confond pas M. DURANT avec M. DUCHAMP… c’est possible !
Une assistante qui sait gérer les priorités et ne se contente pas de répondre à un magistrat ou à un greffier que vous n’êtes pas disponible… c’est possible !
Une assistante très réactive qui peut passer vos appels immédiatement dès que vous lui en faites la demande, appeler rapidement vos 10 clients que vous devez contacter pour la permanence pénale du lendemain, rappeler simplement un client la veille d'un rendez-vous pour rafraîchir sa mémoire, appeler un greffe en demandant une date de renvoi en sachant de quoi elle parle… c’est possible !
Une assistante qui gère votre agenda si vous le souhaitez et propose des rendez-vous aux clients… c’est possible !
Et en plus tout cela est cumulable ! Il suffit de créer un partenariat avec le cabinet Peeters !
Maître Jean-Luc PLUCHON
Avocat au Barreau de Metz
Je tiens ainsi à vous confirmer ma satisfaction eu égard à la qualité du service apporté par votre cabinet dans la gestion de mes appels téléphoniques et de mon agenda.
Maître Julien COLAS
Avocat au Barreau du Seine-Saint-Denis
J’ai sollicité les services du Cabinet PEETERS afin de me libérer des contraintes liées aux appels téléphoniques.
Mon objectif consistait à libérer du temps afin d’une part, de développer mon activité et d’autre part, de m’occuper de mes dossiers ainsi que de mes clients.
Mon objectif est pleinement atteint !
Mes clients me font fréquemment part de leur satisfaction: « Votre secrétariat est très compétent, patient, à l’écoute…».
Je ne peux envisager un futur sans la collaboration du Cabinet PEETERS à ma structure. Par conséquent, je recommande vivement le Cabinet PEETERS aux confrères désireux de bénéficier d’un secrétariat extérieur de grande qualité.
Maître Marie-Laure KIAT
Avocat au Barreau du Val d'Oise
Afin de développer mon activité, d’améliorer l’accueil de mes clients et de me concentrer davantage sur leurs dossiers, j’ai décidé de recourir au secrétariat externe, qui correspond parfaitement aux attentes d’un Cabinet individuel tel que le mien.
Le Cabinet Peeters a su s’adapter à mes contraintes et me proposer un service de qualité, non seulement en recevant les appels, mais également en permettant leur transfert éventuel, en cas d’urgence.
Ainsi, mon Cabinet reste toujours joignable, même lors de mes déplacements.
Mes clients bénéficient également d’un accueil rapide et très professionnel, grâce à la gestion de l’agenda, qui permet une prise de rendez-vous immédiate.
Depuis le début de notre collaboration, le Cabinet Peeters me propose sans cesse de nouvelles solutions pour répondre au mieux à mes demandes.
Je suis donc pleinement satisfaite du service proposé par le Cabinet Peeters, qui m’a permis de professionnaliser mon accueil téléphonique et de répondre aux attentes de mes clients, tout en maîtrisant mes charges.
Maître Helene COURTAUD
Avocat au Barreau du Val de Marne
Ayant déjà eu une expérience décevante de secrétariat téléphonique avec une très grosse société qui assurait le secrétariat de nombreuses entités, non spécialisée dans le métier d’avocat, j’ai été agréablement surprise du professionnalisme du Cabinet PEETERS.
Vous avez une secrétaire principale qui vous est dédiée, qui connaît votre activité, qui sait prendre les rendez-vous de manière efficace en demandant d’avance les pièces pour le dossier ou pour la demande d’aide juridictionnelle. Un véritable gain de temps et confort de travail.
Maître Alina MICLOS-MOREAU
Avocat au Barreau de Lille
Nous avons fait appel au Cabinet PEETERS afin d’apporter à nos clients un accueil téléphonique personnalisé et de qualité.
Le Cabinet PEETERS assure aujourd’hui notre secrétariat téléphonique, la prise de RDV, et la gestion de notre agenda, ce qui nous a permis notamment pour nos nouveaux clients, souvent soucieux de rencontrer en urgence un avocat, d’être immédiatement satisfaits par la fixation d’un rendez-vous proche.
Par ailleurs, nous n’hésitons pas utiliser les services du Cabinet Peeters afin de permettre à notre secrétariat de s’occuper pleinement d’autres activités telles que la frappe.
Nous vous recommandons le Cabinet PEETERS qui nous satisfait pleinement par le professionnalisme de ces équipiers, la qualité de l’écoute apportée à nos clients, le sérieux dans la prise de messages et informations.
Maîtres ROMAGNE & FERREIRA
Avocats au Barreau du Val d’Oise
Cela fait maintenant deux ans que je fais appel aux services du Cabinet Peeters et je suis entièrement satisfait des compétences de cette société.
Les assistantes sont très professionnelles, réactives et à l’écoute. L’externalisation des appels de mon cabinet m’apporte un réel confort ainsi qu’à mes clients..
Maître Jean-Baptiste AUDIER
Avocat au Barreau du Val d’Oise
Je vous confirme que depuis le début de notre collaboration je n’ai que peu de remarques désagréables à faire sur la qualité de vos services.
Katia mon assistante dédiée est toujours d’une grande amabilité et aucun de mes clients n’a eu à se plaindre pas plus que je n’ai eu à le faire.
Je ne manque pas de recommander votre société à mes confrères qui ont besoin d’un secrétariat externe.
Maître Florence LOUIS
Avocat au Barreau de Seine-Saint-Denis
Voilà plus d’un an que je bénéficie des services du Cabinet Peeters.
Il s’agit d’une équipe particulièrement compétente et disponible, dont j’apprécie le travail au quotidien.
Cela me permet d’être joignable tout au long de la journée et de ne manquer aucun appel.
La gestion de l’agenda est également très appréciable.
Je ne peux que recommander cette équipe, particulièrement dévouée.
Maître Emmanuelle BEAUMONT-SERDA
Avocat au Barreau du Val d’Oise
Je soussignée Aline ATIBACK avocat au barreau de Paris, témoigne par la présente de ma satisfaction relative aux services du cabinet PEETERS.
J’ai été démarchée par ce cabinet en juin 2013 à un moment où je n’avais pas encore décidé de recourir à un secrétariat téléphonique. Le cabinet PEETERS m’a proposé une période d’essai gratuite de 15 jours au cours de laquelle j’ai pu apprécier la qualité des services fournis. C’est pourquoi j’ai décidé de souscrire au contrat de prestation de secrétariat téléphonique proposé.
Mes clients sont également satisfaits de l’accueil téléphonique qui leur est réservé. En plus, le cabinet PEETERS a su prendre de bonnes initiatives dans des circonstances pour lesquelles je n’avais pas donné d’instruction, notamment en me passant des appels urgents ou émanant de certains interlocuteurs privilégiés sur mon portable.
Je recommanderai vivement le cabinet PEETERS à tout cabinet d’avocats qui aurait des besoins en matière de secrétariat téléphonique, même de manière non permanente.
En effet, à titre personnel, je réponds directement au téléphone quand je suis à mon cabinet et que je suis disponible. Dans tous les autres cas, je fais le transfert des appels téléphoniques au cabinet PEETERS en toute sérénité, ce qui arrive souvent (déplacements en audiences, rendez-vous extérieurs, pause-déjeuner, vacances, indisponibilité quelconque). Ainsi, le client a toujours une personne en ligne lorsqu’il appelle pendant les heures ouvrables, ce qui est très rassurant pour lui.
Maître Aline ATIBACK
Avocat au Barreau de Paris
Je suis vraiment très satisfaite du Cabinet PEETERS, les assistantes sont toujours très agréables et compétentes.
Suivant les matières, les clients sont informés des pièces indispensables à apporter en entretien de sorte que le travail de l’avocat s’en trouve nettement facilité.
L’information sur le montant des honoraires de consultation est fournie dès la prise de rendez-vous.
Après chaque appel, un compte-rendu détaillé est envoyé par mail ce qui permet de savoir en temps réel qui a souhaité joindre le cabinet (coordonnées complètes) et pour quel motif.
L’agenda partagé permet une information communiquée en temps réel.
L’assistance apportée au quotidien par le Cabinet PEETERS est devenue indispensable à la gestion des appels téléphoniques et des rendez-vous.
Depuis la mise en place du service, la gestion du cabinet est devenue plus fluide et la prise en charge de la clientèle assurée, même en l’absence de l’Avocat.
Maître Élisa FUMAGALLI
Avocat au barreau de Beauvais
Nous avons conçu notre cabinet d’avocats comme une structure légère. Cherchant à externaliser notre accueil téléphonique – qui représente le premier contact et donc, la première impression que donne cabinet vis-à-vis de ses clients – nous nous sommes rapprochés du Cabinet Peeters, qui a d’emblée répondu à nos attentes :
D’abord par la qualité de l’écoute que nous avons perçue lors de notre premier contact ; Ensuite en prenant le temps d’évoquer avec nous l’ensemble des solutions techniques susceptibles de nous convenir ;
Enfin, en déterminant ensemble le mode de fonctionnement au quotidien le plus adapté à notre activité et à nos rythmes de travail.
Au cours de nos premiers mois de collaboration, le cabinet Peeters a fait preuve d’une grande souplesse et d’une réactivité incontestable, de sorte que l’image de notre propre cabinet aux yeux de nos clients s’en est trouvée confortée.
Aujourd’hui, nous sommes pleinement satisfaits de cette collaboration : nous avons professionnalisé notre accueil téléphonique tout en maîtrisant nos charges, et bénéficions d’un service de qualité qui renforce notre image vers l’extérieur.
Cabinet HUON & SARFATI
Avocats au Barreau de Rouen
J’ai fait appel au cabinet PEETERS afin de me permettre de développer mon activité professionnelle et libérer ainsi plus de temps pour me consacrer à mes dossiers et mes clients.
L’argument financier et la souplesse de la relation contractuelle qui m’était offerte ont été des facteurs majeurs dans mon choix de recourir au cabinet PEETERS.
La collaboration avec le cabinet PEETERS a donc commencé en décembre 2009 et m’a apporté immédiatement les solutions adaptées à ma situation.
La plus-value de cette collaboration est apparue très rapidement, me donnant une satisfaction pleine et entière. Aujourd’hui, je dispose d’un secrétariat faisant partie intégrante de mon cabinet.
Ainsi, grâce au cabinet PEETERS, je peux offrir à mes clients :
Une permanence téléphonique comprenant un accueil personnalisé, très professionnel, une écoute du client et la maitrise de la terminologie juridique indispensable ;
Des travaux de frappe de qualité, réalisés par le Cabinet PEETERS, sous 24 heures et qui me sont ensuite réexpédiés par mail sous un format « prêt à imprimer » ;
La gestion de mon agenda en direct et en temps réel : mes clients appellent mon secrétariat afin de prendre rendez-vous. Mon agenda est accessible, par n’importe quelle connexion internet, par le cabinet PEETERS et moi-même de sorte que je suis informée précisément de la prise de rendez-vous. En cas d’urgence, le cabinet PEETERS me joint sur mon téléphone afin d’apporter une réponse rapide à mes clients.
Enfin, et pour chaque rendez-vous pris par le cabinet PEETERS, je reçois en instantané une notification par mail.
Maître Angélique MERLIN
Avocat au Barreau de Rouen
Je ne peux que vous confirmer que je suis tout à fait satisfait de notre collaboration.
Le traitement téléphonique de mon cabinet s'est amélioré et est plus performant que dans le passé.
Maitre Thierry DUMOULIN
Avocat au Barreau de Lyon
"Le Cabinet PEETERS a su me convaincre sur la qualité de leur prestation de service.
Tout simplement, suite à une phase de test, j'ai eu immédiatement un retour positif de mes clients sur l'accueil téléphonique mis en place par le Cabinet PEETERS.
En effet, j'ai pu constater le professionnalisme des assistantes juridiques mises à la disposition de mon Cabinet, elles savent gérer, organiser la réception des appels, être à l'écoute des demandes et accueillantes avec mes clients. En outre, la mise en place du service est très simple et le support technique du Cabinet PEETERS est également très professionnel et réactif.
Je ne peux que recommander aujourd’hui les services du Cabinet PEETERS".
Maître Johanna REBHUN
Avocat au Barreau de Toulon
Je suis satisfait des services apportés par le Cabinet Peeters.
Le Sérieux, la compétence et la rigueur des assistances permettent d'assurer un accueil téléphonique de qualité pour mes clients.
C'est un réel confort de travail que Je recommande vivement à mes confrères
Maître Franck OUVRARD
Avocat au Barreau de Saint-Nazaire
Le cabinet Peeters est une aide précieuse dans la gestion de cabinet et permet de gagner du temps pour prendre les rendez-vous ou les décaler. L'équipe est très réactive et s'adapte parfaitement aux différentes demandes.
Maître Benjamin PHILIPPON
Avocat au Barreau de Tours
Je vous confirme mon entière satisfaction à ce jour concernant tant la gestion de mes appels que la prise de rendez-vous conformément aux instructions que je laisse sur l’agenda partagé.
Les deux assistantes qui me sont dédiées sont à l’écoute des demandes des clients et de mes demandes et toujours chaleureuses, ce qui est très agréable et appréciable.
Maître Catherine PENEAU
Avocat au Barreau de Nantes
Je vous confirme être parfaitement satisfaite de la qualité de votre service et de l’accueil qui m’est réservé lors de chaque échanges avec vos opératrices.
Je n’ai d’ailleurs pas manqué d’évoquer auprès de mes confrères l’intérêt de ce service.
Maître Marion LE LIJOUR
Avocat au Barreau de Nantes
Je confie mon accueil téléphonique et la gestion de mon agenda, au Cabinet Peeters depuis plusieurs mois maintenant, et je n’ai qu’a m’en féliciter.
Les assistantes sont accueillantes avec les clients et professionnelles. Surtout : elles sont familières des cabinets d’avocats ce qui change des gros standards téléphoniques qui, habitués à gérer l’accueil des cabinets de médecins, ne font même pas la différence entre juridiction et un Confrère.
Les prestations offertes par le Cabinet Peeters justifient largement le coût de leur intervention.
O.M.F AVOCATS
Avocat au Barreau de La Rochelle
Je suis pleinement satisfaite des
services du Cabinet Peeters, qui offre une solution précieuse - et,
il faut bien le dire, indispensable pour tout Avocat souhaitant
déléguer la gestion des appels et la prise de rendez-vous en toute
confiance.
L'équipe est aussi agréable que professionnelle,
toujours réactive, avec une qualité d'écoute remarquable.
Le Cabinet Peeters est parfaitement adapté aux exigences de notre
métier et permet de rester concentré sur l'essentiel, sans avoir à
jongler entre plaidoiries et sonneries.
Je recommande
chaleureusement.
Un grand merci à toute l'équipe pour votre
efficacité et votre bienveillance au quotidien.
Maître Alicia ROUSSEL
Avocat au Barreau de Lille
Je travaille avec le Cabinet Peeters depuis quelques mois maintenant et je suis ravie de leurs services.
Ils sont très réactifs, polis et patients avec les clients.
Ils connaissent les particularités liées à la profession d’avocat, ce qui est très appréciable.
Je leur ai également confié la gestion de mon agenda et après quelques ajustements, tout se passe très bien.
Je recommande !
Maître Léna DENICOURT
Avocate au Barreau de Marseille
Sur les conseils d’une consœur, j’ai fait appel au Cabinet Peeters pour gérer les appels téléphoniques.
Cela fait maintenant 1 an que j’utilise ce secrétariat externalisé et j’en suis pleinement satisfaite.
Les secrétaires sont très réactives, sympathiques, compétentes et savent filtrer les appels (urgence, confrères, nouveau client etc…). Mes clients sont ravis d’avoir une secrétaire pour répondre à leurs questions.
Après chaque appel je reçois un email avec le nom du client, son numéro et le motif de l’appel, cela me permet de rappeler tranquillement le client en fin de journée après mes audiences et mes rendez-vous. Externaliser mon secrétariat a été réellement bénéfique dans la gestion de mon cabinet.
Je ne peux que recommander le Cabinet Peeters !
Maître Eugenie BENOIST
Avocate au Barreau de Dieppe
Je travaille en partenariat avec le Cabinet Peeters depuis janvier 2013. Lorsque je me suis installée à mon compte, cette solution d'accueil téléphonique à distance s'est rapidement imposée à moi par sa commodité, sa souplesse et la grande amplitude des horaires d'ouverture.
Je suis pleinement satisfaite des services du Cabinet Peeters. Le personnel est toujours très agréable avec mes clients et les messages qui me sont destinés sont clairs et précis.
Mes instructions sont parfaitement respectées et je me sens épaulée au quotidien.
Je ne peux que recommander les services du Cabinet Peeters.
Maître Charlotte TERSIN
Avocate au Barreau de Rouen
Je recommande vivement le Cabinet Peeters tant pour le Secrétariat téléphonique que pour la prise de RDV/gestion de l'agenda.
Merci en particulier à Emeline, Julie (et Katia !) pour leur qualité d'accueil.
C'est un partenariat efficace et une vraie aide au quotidien.
Maître Marion MÉNAGE
Avocat au barreau du Val d'Oise